An Projekte werden meist viele Erwartungen gestellt – zum Beispiel: Die Wartungskosten der Maschinen sollen sinken, die Durchlaufzeiten sollen sich verkürzen, die Kundenzufriedenheit soll sich erhöhen. Hinter diesen rationalen Anforderungen verbergen sich auch emotionale Bedürfnisse der Anspruchsgruppen. Nur wenn ein Projektleiter sie erkennt und angemessen auf sie reagiert, gewinnt er die nötige Unterstützung.Emotionale Bedürfnisse lassen sich in drei Gruppen einteilen:
- Der Wunsch nach Sicherheit, Gewissheit, Dauerhaftigkeit und Stabilität
- Der Wunsch nach Fairness, so behandelt zu werden, wie man es für gerechtfertigt hält
- Der Wunsch nach einem verbesserten Selbstwertgefühl
Das Erkunden dieser emotionalen Bedürfnisse sollte zu einer der Hauptaufgaben des Projektmanagements zählen. Wenn Projektleiter emotionale Bedürfnisse wahrnehmen und sich darauf einlassen, können sie Erwartungen und Anforderungen der Anspruchsgruppen wesentlich besser einordnen. Dies wird sich in der Kommunikation mit den Anspruchsgruppen widerspiegeln durch höheres gegenseitiges Vertrauen, mehr Integrität, mehr Begeisterung und mehr Leidenschaft.
Mehr dazu finden Sie in einem Artikel von mir, der in der Zeitschrift “HR Services” veröffentlicht wurde: Projektmanagement: Als Projektleiter Unterstützer gewinnen.
Viel Spaß beim Lesen und Stöbern!
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