Diesen Beitrag beginne ich mit einer Geschichte: Der CIO eines Unternehmens möchte seine IT-Landschaft um zusätzliche Komponenten erweitern. Sein Ziel ist die weitestgehende Automatisierung der Geschäftsprozesse. Ihn beschäftigt vor allem die technische Machbarkeit. Das Projekt wird gestartet. Die betroffenen Fachabteilungen erarbeiten gemeinsam mit externen Beratern und den Systemlieferanten eine IT-Spezifikation. Diese ist methodisch schlüssig aufgebaut: Von den Geschäftsprozessen über die Anwendungsfälle bis hin zu den IT-Schnittstellen ist alles enthalten, um das weitere Vorgehen detailliert zu planen. Das Projekt geht in die Entwicklungsphase. Eines Tages jedoch geschieht das Unerklärliche: Das Projektbudget wird durch den CEO ohne Nennung von Gründen gestrichen. Das Projekt ist von einem Tag auf den anderen gestoppt. Offensichtlich sah der CEO keinen wirtschaftlichen Nutzen für die IT-Investition.

Wenn Ihnen etwas ähnliches – nicht unbedingt in dieser Extremform – bereits widerfahren ist, könnte Sie das Thema Auftragsklärung interessieren. In einem früheren Beitrag hatte ich bereits auf die Herausforderungen bei der IT-Spezifikation hingewiesen: Hoher Grad an Abstraktion, Subjektivität der Wahrnehmung, unterschiedliche Sprachen der Beteiligten, der gleichzeitige Wunsch nach Planbarkeit und Flexibilität sowie die geringe Verfügbarkeit der Fachexperten machen es nicht leicht, eine für alle Beteiligten passende IT-Spezifikation zu erstellen. Welchen Stellenwert hierfür eine saubere Auftragsklärung hat, möchte ich in diesem Beitrag darstellen. weiterlesen »

Wäre das nicht erstrebenswert? Das Top-Management bewertet Ihr IT-Projekt als vollen wirtschaftlichen Erfolg, die Anwender loben das IT-System in den höchsten Tönen, die Kooperation zwischen Fachbereich und IT war hoch produktiv und für beide Seiten motivierend. In der Realität hört man jedoch oft Aussagen wie: “Die Kommunikation zwischen Fachbereich und IT war schlecht”, “die Ziele für das Projekt waren unklar formuliert”, “das Top-Management hat sich nicht richtig beteiligt”, “es gab unausgesprochene Konflikte” oder “das Vertrauen fehlte”. Meist entscheidet die Art und Weise, wie die IT-Spezifikation angegangen wird, über Erfolg oder Misserfolg des gesamten Projekts. Deshalb möchte ich Ihnen in einer Beitragsserie meine persönlichen Schlüssel für die erfolgreiche Kooperation zwischen Fachbereich und IT vorstellen. weiterlesen »

Ich muss gestehen: Für mich gibt es kaum etwas beeindruckenderes als eine funktionierende Organisation. Es bewegt mich zu sehen, wie sich eine Gruppe von Menschen zu einem Team entwickelt, das mit Leidenschaft etwas gemeinsames erschafft. Es ist überwältigend, wenn Menschen ihre persönlichen Beweggründe einer gemeinsamen Sache unterordnen und Hand in Hand an deren Verwirklichung arbeiten. In solchen Teams entsteht ein kollektives Flow-Erlebnis, dem sich kaum einer entziehen kann. Man hat das Gefühl, jeder glaubt an den Erfolg und ist entschlossen, sein Bestes dafür zu geben. Umso mehr plagt es mich, wenn immer wieder dieselben Managementfehler passieren und eine gesunde Entwicklung in der Organisation verhindern. Wer weiß – vielleicht müssen diese Fehler ja durchlaufen werden, um von einem emotionalen Tiefpunkt im Projekt durchstarten zu können? Für alle Fälle finden Sie in diesem Beitrag meine persönlichen Top-Ten, um Organisationsprojekte so richtig gegen die Wand zu fahren: weiterlesen »